近期，新浪网频繁接到消费者关于百安居装潢质量方面的投诉，于是，8月12日新浪房产家居频道工作人员顶着烈日，本着为百姓说实话办实事的心态特地走访了位于卫岗新村的一户在百安居购物并装潢的唐女士家。
唐女士的家看上去不大但是很温馨，有着浓浓的文化氛围。她本人是一名大学教师而他的丈夫是一名军人。都属于高素质人群，谈到当初他们选择百安居就是因为看重百安居的品牌，他们也知道百安居在价格上比同类档次的卖场要高，但是他们从省心省力的角度出发还是选择了百安居。可事与愿违，这一次的选择带来了两年中无尽的烦恼。
初进家门我们就注意到唐女士家的热水器安装的很“别扭”，仔细一看原来在别人家统一的三跟进出水道，她家只安装了两根，另外一根硬是接的水管。
唐女士抱怨道：“当初百安居安装的时候说忘掉了一根水管，于是变通一下装成这样。”这明显是糊弄消费者，你自己的错误竟然没有去改正反而让消费者去承担，是什么逻辑。
而令人不满意的地方不仅仅这一处。唐女士家卫生间的装修简直可以用荒诞无稽来形容。
卫生间的地面高出
客厅地面至少7厘米，再算上客厅铺设瓷砖所需的高度，卫生间被垫高有10厘米左右。针对卫生间的装修国家相关规定明确表示，卫生间的地面必须低于家庭整体地面，而唐女士家的卫生间地面不但不低反而高于客厅地面很多，很是荒唐。唐女生又气愤的说道：“这也是因为当初的施工队忘了铺设卫生间管道系统，等发现后只有垫高地面来进行铺设，变成卫生间如今这个不伦不类的样子。”我们还注意到唐女士家还有一位老人，暂不说卫生间的高度不符合国家规范，就是从人性化的角度来看，对于老人进出洗手间也存在很大的隐患。百安居在唐女士家再一次把自己的错误转嫁给了消费者。
不过本次访问中最不可思议的是百安居铺设的地板。地板中间的缝隙竟然能放进两个一元硬币，并且在其中可以自由滚动。随便挑一处缝隙一测量竟然达到3毫米那么宽，全家这样的缝隙竟然有7处之多，面对如此大的缝隙不知道有多少消费者认为是可以接受的，而百安居也多次上门维修，维修的过程只是用脚踩一踩，推一推。唐女士告诉我们这地板是298元在百安居买的多层实木地板。被装成这样很是心痛。
另外在施工材料清单里用了发现10盒裁纸刀、10包滑石粉、18把刷子等大量的用品，而就唐女士家的面积根本用不了，不知道百安居买这么多材料安的什么心，而装潢完毕后什么材料也没剩下。
在时下百安居众多的消费投诉事件中唐女士只不过是冰山一角，如此大品牌大规模的百安居为什么会出现如此多的问题是一个令人深思的问题。