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呼叫中心硬件设备成本高昂
呼叫中心厂商与CRM厂商各自为政 难以整合
呼叫中心的实施周期冗长
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我们面临的现状是：呼叫中心尽管有着高效的客户服务体系的功效，却往往只有少数的大中型企业才有实力进行实施。
北京商能作为国内最早的一批中小企业CRM实践者，6年间的不断开发和技术钻研，终于在经历了呼叫中心一代、二代之后推出了最新的呼叫中心版本。这套系统的推出，标志了在中小企业领域，已成功实现了中小企业真正用得起的一套物廉价美的完美方案。
考虑到中小型企业部门协作要求高等的特性，商能不仅实现了传统的企业客户服务部门的应用，也将这套系统的覆盖范围扩大了企业的售前部门。主要功能如下：
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