售后服务呼叫中心系统是与MrCRM集成的一套完整系统，用于企业售后服务部门，有效解决当客户来电后，最快时间定位客户以及客户服务历史情况，从而更有效的提高客户问题处理的效率和满意度。

当客户来电后，页面自动弹跳客户信息

审核客户购买产品的序列号以及服务保修截止日期

记录客户问题，进入服务处理流程

　　售前销售呼叫中心系统是与MrCRM集成的一套完整系统，用于企业售前的客户来电的快速响应。当客户来电后，及时了解客户历史的沟通情况，比如历史的报价信息、商务谈判的条款等，从而更有效的提高售前客户的满意度，提升销售成功率。

当客户来电后，页面自动弹跳客户信息

查看客户历史的活动明细、报价明细等

记录与客户此次通话记录并做出下次活动安排

　　在最新版本出来之前，北京商能成功了实施了诸多企业的呼叫中心和售后服务系统，比如上海华硕、欧姆龙、格林期货等。在如何提升企业高效的CRM应用上，北京商能一直在不懈努力，比如和微软OFFICE的集成、OUTLOOK的集成、短信平台集成、邮件集成等等。此次呼叫中心与MrCRM6.0的无缝集成，无疑是为企业实现完整的客户服务方面注入了一剂强心针。

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